Услуги поддержки 1С. Внедрение “1С:PLM Управление жизненным циклом” в НПФ “АВИС”

Услуги программистов 1С

ООО НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФИРМА “АВИС”

Ижевск, Март 2024
Вариант работы : Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест : 5
Количество одновременно работающих клиентов : Тонкий клиент: 5

Автоматизированы следующие функции:

• Управление данными о составе и структура изделия, рецептура
• Управление данными о технологии производства (маршрутные карты)
• Управление инженерными данными и нормативно-справочной информацией (PDM, MDM)

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой “1С”
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами “1С”
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций “1С:Предприятие”, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

В 2015 году компания закупает собственные производственные площади, занимается модернизацией оборудования и автоматизацией предприятия. При этом большая часть конструкторской и технологической документации хранится на бумажных носителях. В апреле 2023 года предприятие задалось следующими целями:
– автоматизация работы конструкторского и технологического отделов;
– создание централизованной информационной системы для ведения/хранения конструкторской документации (КД) и технологической документации (ТД);
– предоставление доступа Производства к КД и ТД.

Услуги сопровождения по 1С

Для реализации намеченных целей было выбрано программное решение “1С:PLM Управление жизненным циклом”, поскольку данный программный продукт является одним из наиболее удобных для подготовки нормативно-справочной информации (НСИ) для 1C:ERP. Выполнение задач доверили партнеру фирмы “1С” компании “Софт Мастер”, обладающей необходимыми компетенциями и опытом автоматизации работы конструкторов и технологов на программном продукте “1С:PLM Управление жизненным циклом”.

В результате выполненных работ появилась централизованная база конструкторских и технологических документов; появился инструмент, позволяющий формировать производственный состав изделия (ресурсные спецификации) для последующей их передачи в 1C:ERP. Уменьшилось время на поиск необходимых конструкторско-технологических данных, сократилось количество ручных операций.

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Основные составляющие услуг поддержки 1С:

• Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.

• Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.

• Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.

• Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.

• Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.