ИП Корчагин Никита Олегович
Самара, Март 2024
Вариант работы : Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1
Компания ИП Корчагина Н.О. занимается обслуживанием розничных точек по всей Самарской области, основная специализация – это обслуживание кассовых аппаратов. Главная цель компании – максимально оперативно решать проблему выхода кассовых аппаратов из строя, чтобы бизнес-процессы Заказчиков не останавливались.
Перед руководством встала задача автоматизировать учет клиентов и склада торгового оборудования, вследствие чего оперативнее обрабатывать заявки от клиентов.
Изучив рынок, для достижения целей бизнеса, мы обратились к партнеру фирмы «1С» в Самаре «1С-Рарус». Совместным решением был выбран программный продукт «1С:Управление торговлей 8», который решал все поставленные задачи.
В результате внедрения:
-
Автоматизирован блок ведения учета клиентов, выставления счетов на оплату и реализаций, что существенно сокращает время работы с клиентами и позволяет обрабатывать заявки на 30% быстрее.
-
Удалось повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет анализа информации о контрагентах, оптимизирована работа с клиентами, заявки клиентов обрабатываются и исполняются в заявленные сроки.
-
Функционал «1С:Управление торговлей 8» позволил сократить трудозатраты сотрудников отдела продаж, высвободить время на развитие отдела и работу с отзывами клиентов.
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оформление заказов покупателей
- Планирование продаж
- Учет продаж ТМЦ
- Формирование графика поступления оплат
Сопровождение:
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Основные составляющие услуг поддержки 1С:
-
Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.
-
Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.
-
Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.
-
Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.
-
Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.