ООО “Международная политехническая школа МФТИ”
Московская обл, г Долгопрудный, Февраль 2024
Вариант работы : Клиент-серверный
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1
Международная политехническая школа при МФТИ предлагает услуги онлайн-образования для детей в возрасте от 7 до 11 классов. Образовательные программы разработаны методистами Учебно-методической лаборатории по работе с одаренными детьми и утверждены Ученым советом МФТИ. Школа располагается в г.Долгопрудный, Московской области.
Организации требовалось обеспечить прозрачность учета, автоматизировать рутинные операции. В результате выбор был сделан в пользу программы “1С:Управление нашей фирмой” в облачном варианте. Помощь в установке и настройке оказала компания “Аксиома-Софт”.
Таким образом, была получена система, способствующая эффективному управлению данными о клиентах. Она включает в себя карточки клиентов, в которых хранится полная история взаимодействия с ними (фиксируются потребности, интересы). В карточках представлена контактная информация, договоры и другие важные данные. Также в программе фиксируется источник привлечения клиентов.
“1С” также автоматизировала процесс обработки входящих обращений клиентов. Их отработка теперь происходит в едином информационном пространстве, а не через разрозненные каналы коммуникации. Также существует опция массовой рассылки, позволяющая создавать и отправлять письма по шаблонам группам клиентов.
Помимо этого, система ведет учет оказываемых услуг, регистрирует затраченное на них время и позволяет планировать загрузку сотрудников, чтобы избежать временных накладок.
Таким образом, автоматизация повысила эффективность планирования загрузки персонала и обслуживания клиентов, оказала положительный эффект на сокращение рутинных операций и обеспечение прозрачности учета.
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Взаиморасчеты с поставщиками
- Оформление заказов покупателей
- Оформление заказов поставщикам
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- ИТСааС для решений в сервисе “1С:Предприятие через Интернет” (1cfresh)
Выполнены следующие работы:
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Основные составляющие услуг поддержки 1С:
-
Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.
-
Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.
-
Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.
-
Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.
-
Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.