ООО “ЗЗФ”
Москва, Март 2024
Вариант работы : Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест : 10
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 10 ООО "ЗЗФ", специализирующееся на оптовой неспециализированной торговле, обратилось к нам с целью автоматизации своей деятельности и упрощения рабочих процессов для сотрудников. В результате совместной работы с клиентом был разработан предварительный план и график работ, после чего был заключен договор на оказание услуг по автоматизации.
Задачи автоматизации
Основной целью автоматизации было улучшение эффективности работы сотрудников компании и повышение качества обслуживания клиентов.
Для этого были поставлены следующие задачи:
- Автоматизация управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
- Автоматизация оформления заказов покупателей
- Автоматизация планирования продаж
- Автоматизация расчета нормативной себестоимости заказов
- Автоматизация розничной торговли
- Автоматизация ценообразования и прайс-листов
- Автоматизация управления отношениями с клиентами (CRM)
Реализация автоматизации
Для решения поставленных задач была выбрана программа "1С:Управление торговлей 8", которая обладает широкими функциональными возможностями и позволяет настроить интерфейс под индивидуальные потребности конкретного предприятия. В результате внедрения автоматизированной системы удалось достичь значительных улучшений:
- Существенно сократилось время на обработку заказов и взаиморасчеты с клиентами.
- Реализована возможность настройки интерфейса в соответствии с потребностями компании.
- Все данные по продажам формируются и анализируются в режиме реального времени, что позволяет руководству оперативно принимать взвешенные решения.
Преимущества автоматизации
Внедрение автоматизированной системы на базе "1С:Управление торговлей 8" позволило ООО "ЗЗФ" получить следующие преимущества:
- Повышение эффективности сотрудников и сокращение трудозатрат.
- Ускорение процессов обработки заказов и взаиморасчетов.
- Улучшение качества обслуживания клиентов.
- Оптимизация управления запасами и логистикой.
- Повышение прозрачности и контроля над бизнес-процессами.
- Возможность анализа данных и принятия обоснованных решений на основе полученной информации.
Заключение
Автоматизация бизнес-процессов ООО "ЗЗФ" на базе "1С:Управление торговлей 8" стала успешным проектом, позволившим компании выйти на новый уровень эффективности и обслуживания клиентов. Благодаря гибким возможностям настройки системы и широкому функционалу удалось решить широкий спектр задач, связанных с управлением продажами, логистикой, ценообразованием и отношениями с клиентами. В результате внедрения автоматизированной системы ООО "ЗЗФ" повысило свою конкурентоспособность и создало прочную основу для дальнейшего роста и развития.
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оформление заказов покупателей
- Расчет нормативной себестоимости заказов
- Розничная торговля
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Ценообразование, прайс-листы
Сопровождение:
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами “1С”
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
- Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
Выполнены следующие работы:
- Дистанционное обучение пользователей
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Основные составляющие услуг поддержки 1С:
-
Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.
-
Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.
-
Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.
-
Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.
-
Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.