Услуги поддержки 1С. Автоматизация деятельности ООО “Международная политехническая школа МФТИ” на базе программного продукта “1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ”

Услуги программистов 1С

ООО “Международная политехническая школа МФТИ”

Московская обл, г Долгопрудный, Февраль 2024
Вариант работы : Клиент-серверный
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1

Международная политехническая школа при МФТИ предлагает услуги онлайн-образования для детей в возрасте от 7 до 11 классов. Образовательные программы разработаны методистами Учебно-методической лаборатории по работе с одаренными детьми и утверждены Ученым советом МФТИ.  Школа располагается в г.Долгопрудный, Московской области.

Организации требовалось обеспечить прозрачность учета, автоматизировать рутинные операции. В результате выбор был сделан в пользу программы “1С:Управление нашей фирмой” в облачном варианте. Помощь в установке и настройке оказала компания “Аксиома-Софт”.

Услуги сопровождения по 1С

Таким образом, была получена система, способствующая эффективному управлению данными о клиентах. Она включает в себя карточки клиентов, в которых хранится полная история взаимодействия с ними (фиксируются потребности, интересы). В карточках представлена контактная информация, договоры и другие важные данные. Также в программе фиксируется источник привлечения клиентов. 

“1С” также автоматизировала процесс обработки входящих обращений клиентов. Их отработка теперь происходит в едином информационном пространстве, а не через разрозненные каналы коммуникации. Также существует опция массовой рассылки, позволяющая создавать и отправлять письма по шаблонам группам клиентов.

Помимо этого, система ведет учет оказываемых услуг, регистрирует затраченное на них время и позволяет планировать загрузку сотрудников, чтобы избежать временных накладок.

Таким образом, автоматизация повысила эффективность планирования загрузки персонала и обслуживания клиентов, оказала положительный эффект на сокращение рутинных операций и обеспечение прозрачности учета.

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• ИТСааС для решений в сервисе “1С:Предприятие через Интернет” (1cfresh)

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Основные составляющие услуг поддержки 1С:

• Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.

• Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.

• Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.

• Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.

• Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.